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向上溝通六條黃金戒律
日期:2009-11-26 瀏覽
文章來源:網絡

      職場中與其上級進行溝通,要注意溝通方式,以下六條黃金戒律會對你有所幫助:

1、不要把某件事不會做當成拒絕的理由。

       當領導安排工作時,某些下屬會面帶愁容,說 “這個我不會呀”或者“我不了解情況呀”等來推辭,也許確實是不會或不了解工作所需的背景情況,但絕不可當成拒絕的理由。不會就去學,不了解情況就去了解情況?! ?BR>
2、不要把沒時間作為藉口。

       有時候布置任務時,通常是緊急任務,經常聽到某些下屬這樣對領導說:“我手頭還有您和××安排的其他事兒呢,時間排不開呀”等等。這種情況下,一般來說下屬確實是手頭事情比較多,特別是存在多頭領導時。但要知道,在這種情況下,領導既然仍然堅持安排,只能說明兩件事情,第一,這件事是你職責內的事情,而且比較緊急。第二,這件事只有你能夠勝任,領導信任你。你能夠做的是,和領導溝通事情的優先級,溝通任務交付的時間,而不是首先想到拒絕接受。不要把沒有時間或時間不足當成藉口,同樣適用于未按期完成任務時的溝通。

3、不要想當然。

       向上溝通時不要想當然,一是在匯報情況時要有調研有事實作為依據,不要在沒有充分調查的情況下就說“我覺得….,肯定是…”等等,常言沒有調查就沒有發言權。二是在領導布置工作時要聽清楚任務的內容、時間要求、目標和效果等,不要稀里糊涂地接受任務,然后在最后關頭偏離目標十萬八千里時,才對領導說“我以為您說的是……”。

4、千萬不要忘記領導的安排。

       一拍腦袋,滿臉不好意思地說“哎喲,我把這件事給忘了……”的情景經常會發生在一些員工身上。要知道忘記領導的安排可能釀成大錯,這是最不可饒恕的失誤。所以,每一個人都要學會時間管理,都應該有適合自己的時間管理工具。在科技高度發展的今天,這些工具已經是隨處可得。

5、不要和他人攀比,特別是犯錯誤時,更不能和領導相提并論。

       有些不幸的經理人員可能會遇到這樣的下屬,這位下屬能力不強,卻很散慢,經常遲到早退,不遵守勞動紀律。有一天經理終于忍無可忍,把這位下屬叫到辦公室打算好好批評一頓,沒想到這會下屬說這么一句話:“您不也有時候也遲到嗎,還有×××,您怎么不說他(她)呢?”這位經理無語。作為經理人員,要一視同仁,要以身作則不是這里談的話題,這里想說的是每一人都要自律,要看周圍同事的長處,并努力學習先進者,而不能拿別人的缺點或失誤來和自己攀比。更不能與領導相提并論。領導有一天遲到了半個小時,你知道他昨天晚上和客戶談到幾點嗎?他也許是和客戶談到凌晨四五點后才回家洗了個澡,親吻了一下自己剛滿兩個月的孩子就來上班了呢。領導的錯誤自有領導的領導來批評指正,不是我們作為下屬應該操心的事兒。

6、不要把責任推給別人。

       能夠作到這一點確實需要一些功力,因為一般的人都下意識地把責任歸綹于其他人或其他客觀原因,這是一種自我保護意識,但卻是職場上的一大忌。常聽見一些人這么說:“他們不配合呀,我說了好多次了,實在是沒有辦法……”。要知道,絕大數工作是需要協作和獲得支持才能夠完成的,如果把寶都押在別人主動積極配合的前提之下,那是不是風險特大了呢?在要求其他人協助時,你是否講清了協作事項的具體要求,是否講清了利害關系……所以,要從自身找原因,勇于承擔責任。

















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